De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente tem 14 dias seguidos, após a receção da encomenda, para a poder efetuar a troca ou devolução de um artigo.
A Akaxi não aceita trocas e devoluções de produtos personalizados.
ANTES de enviar qualquer artigo O CLIENTE DEVE ENVIAR UM EMAIL para geral@akaxi.pt a informar que quer fazer uma troca ou devolução. Só depois da resposta do nosso atelier é que deve enviar o artigo.
Os artigos devem conter as etiquetas de segurança.
Campanhas de portes grátis não são válidas para trocas e devoluções.
*Campanhas de portes grátis- encomendas de valor igual ou superior aos valores estabelecidos anteriormente para terem portes grátis e campanhas promocionais de oferta de portes de envio.
Os artigos para troca deverão ser recepcionados no nosso atelier dentro do prazo de troca (14 dias seguidos).
Os portes de envio associados ficam a cargo do cliente (envio do artigo que quer trocar + envio do artigo novo).
Ofertas- Se o artigo foi oferecido, o mesmo só será aceite para troca e mediante a apresentação da respetiva fatura ou talão.
Devoluções internacionais- No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de troca é feito com base nas mesmas condições acima mencionadas.