Trocas e devoluções

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente tem 14 dias seguidos, após a receção da encomenda, para a poder efetuar a troca de um artigo por outro.

ANTES de enviar qualquer artigo O CLIENTE DEVE ENVIAR UM EMAIL para  geral@akaxi.pt  a informar que quer fazer uma troca. Só depois da resposta do nosso atelier é que deve enviar o artigo, caso contrário nenhuma troca será aceite.

Nenhum artigo será aceite se não tiver selado com as etiquetas de segurança.

De acordo com o artigo 17º numero 1 aliena e), o fornecimento de bens selados não é suscetível de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;

A Akaxi não aceita devoluções de artigos.

O cliente pode trocar o seu artigo por outro de valor igual ou superior, a AKAXI não devolve o dinheiro. Se não gostar de nenhum produto pode ficar com um vale para gastar mais tarde numa outra compra no nosso site (validade 6 meses).

Os portes de envio associados ficam a cargo do cliente (envio do artigo que quer trocar + envio do artigo novo).

O envio deve ser feito em correio registado (a mesma forma que enviamos) de forma a evitar extravios.

Os artigos para troca deverão ser rececionados no nosso atelier dentro do prazo de troca (14 dias seguidos), caso contrario a troca não será aceite.
 
Ofertas- Se o artigo foi oferecido, o mesmo só será aceite para troca e mediante a apresentação da respetiva fatura ou talão.
 
Devoluções internacionais- No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de troca é feito com base nas mesmas condições acima mencionadas.
 

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